صفحه نخست < مجله ها < Harvard Business Review < مدیران و رهبران خوب می‌دانند که نباید با واقعیت مبارزه کنند

مدیران و رهبران خوب می‌دانند که نباید با واقعیت مبارزه کنند

26 اردیبهشت 1401 | Harvard Business Review, کسب و کار

© برگرفته از Harvard Business Review، نویسنده اسکات ادینگر ، منتشر شده در October 08, 2021
میزان پیچیدگی مطلب: روان
زمان تخمینی مطالعه: 7 دقیقه
مبارزه با واقعیت

بخشی از متن

یکی از مهارت‌هایی که باید یک مدیر آن را یاد بگیرد، مهارت پذیرش است. پذیرش به این معنا نیست که شما شرایط بد را بپذیرید و هیچ تلاشی برای بهتر شدن اوضاع انجام ندهید. بلکه شما بدون مقاومت و انکار حقیقت، اتفاقی که افتاده را قبول می‌کنید و راهکارهای لازم برای تغییر اوضاع را بررسی می‌کنید. به عنوان مثال، این واقعیت می‌تواند فروش کم محصولات، نتایج ضعیف، شکست استراتژی جدید و ... باشد. شما با قبول شرایط بد برای بهبود اوضاع تلاش می‌کنید. در این مقاله سه نوع پذیرش در کسب و کار توضیح داده‌ایم که رهبران به کمک آن‌ها می‌توانند کسب و کار خود را توسعه دهند.

لطفا در انتهای صفحه به این مقاله امتیاز دهید.

توانایی پذیرش واقعیت، یکی از مفیدترین و ضروری‌ترین مهارت‌ها برای یک مدیر است. این مفهومی است که قرن‌ها در فلسفه وجود داشته است و به تازگی در روان‌شناسی نیز مطرح می‌شود. به‌کارگیری صحیح آن می‌تواند به ما کمک کند تا شرایط را تغییر دهیم. کارل یونگ (Carl Jung) درباره این مسئله معتقد است: «تا زمانی که چیزی را نپذیریم نمی‌توانیم آن را تغییر دهیم. سرزنش باعث رهایی نمی‌شود، تنها باعث ناراحتی می‌شود.» اما متاسفانه در حال حاضر، ما پذیرش کافی از سوی رهبران و مدیران را به عنوان ابزاری ارزشمند برای رسیدن به نتایج بهتر نمی‌بینیم.

گاهی اوقات در جامعه کنونی، پذیرش به عنوان یک مهارت بسیار ارزشمند به نظر نمی‌رسد و دلیل آن این است که ما در مورد رهبرانی که با واقعیت مخالفت کردند و شرایط را تغییر دادند، چیزهای زیادی شنیده‌ایم و سعی کردیم آن‌ها را الگو قرار دهیم. مشهورترین مثال استیو جابز (Steve Jobs) اپل است که برای تشویق مردم به انجام غیرممکن‌ها تبدیل به قهرمان و الگو شده است. طبق گزارش‌هایی که وجود دارد جابز حس واقعیت پذیری کارمندانش را کم می‌کرد و آنها را به این باور رسانده بود که هیچ چیز غیر ممکن نیست و حتی کارهای غیر قابل دستیابی نیز امکان پذیر هستند. همکاران او این کار را «تحریف واقعیت» می‌نامند. اگرچه این نیروی اراده تحسین برانگیز است، اما این ویژگی اغلب در رهبران و مدیرانی که نمی‌توانند به صورت متعادل واقعیت را بپذیرند، به صورت اغراق‌آمیز خود را نشان می‌دهد. همانطور که جک ولش (Jack Welch) یکی دیگر از رهبران تجاری زمان ما می‌گوید: “با واقعیت آنطور که هست روبرو شوید، نه آنطور که می خواهید باشد.”

عدم پذیرش

در نتیجه، بیشتر رفتارهای ضعیف رهبری که من شاهد آن بودم، ریشه در این داشت که آن مدیر یا رهبر نمی‌توانست شرایط موجود را بپذیرد. از جمله پیامدهایی که عدم پذیرش دارد می‌توان به رفتارهای خشن غیرضروری مانند عصبانیت‌، پرخاشگری، اجتناب و موارد مشابه دیگر اشاره کرد و اغلب در رهبرانی که در مقام مدیریت نمی‌توانند واقعیت را بپذیرند می‌توان این نوع رفتارها را به راحتی مشاهده کرد. چند سال پیش، من شاهد این بودم که مدیر عامل یک شرکت بر سر رئیس یکی از بخش‌ها با عصبانیت فریاد می‌زد: «این پیش بینی را من قبول نمی‌کنم!». در روزهای بعد، مدیرعامل و رئیس بخش با کمک همدیگر پیش‌بینی‌های درآمد را به سمت بالا و نتایج «قابل‌قبول‌تر» بردند تا اینکه در نهایت مدیرعامل پیش‌بینی سه‌ماهه آینده را تایید کرد. در حالی که این اعداد روی کاغذ به نظر عالی بودند اما در حقیقت هیچ پیشرفت واقعی در رابطه با مشتریان و کسب و کار رخ نداد.

 

مقاله مرتبط پیشنهادی برای مطالعه: خطرات و معایب جو همیشه مثبت در سازمان ها

 

 

خیلی سریع این سه ماه تمام شد. مدیر عامل خشمگین بود زیرا اعداد حاصل از کار شرکت با پیش بینی اصلاح شده و قابل قبول تر (برای او) مطابقتی نداشت. نکته قابل توجه اینجا بود که نتایج دقیقا با پیش بینی اولیه مطابقت داشت. در نتیجه، مدیرعامل به صورت ناگهانی به سراغ انجام تغییراتی رفت و سرمایه‌گذارهای داخلی را کاهش داد تا با مشتریان کارآمدتر کار کند و به رشد کسب و کار خود کمک کند. از همان ابتدای داستان اعداد و ارقام واقعیت را نشان می‌دادند، اما مدیر دوست نداشت این واقعیت را قبول کند. به همین دلیل مشکلاتی برای کارمندان و مشتریان ایجاد کرد که باعث تاثیرات منفی در کار این شرکت شد.

این وضعیت می توانست به صورت کاملا متفاوتی مدیریت شود. مدیرعامل و رئیس بخش می‌توانستند روی طرح‌های اضطراری برای بازگرداندن رشد مطلوب و همچنین هزینه‌ها همکاری کنند. اما عدم تمایل مدیرعامل به پذیرش واقعیت باعث شد هیچ گونه بحثی در این مورد صورت نگیرد و پتانسیل تغییر شرایط از بین برود.

زمان، تلاش و انرژی که رهبران برای انکار حقیقت هزینه می‌کنند، باعث تعجب است.

روزانه نمونه‌های زیادی از این قطع همکاری در شرکت‌های سراسر جهان اتفاق می‌افتد. این تنها یک مثال از مدیری است که از یک موقعیت، نتیجه یا حتی یک شخص ناراضی است و اصرار دارد که چشم روی حقیقت ببندد و آن را متفاوت نشان دهد. مقدار زمان، تلاش و انرژی که می‌بینم رهبران برای انکار حقیقت هزینه می‌کند، باعث تعجب من می‌شود. پذیرش واقعیت همانطور که هست شجاعت می خواهد و تنها در این صورت است که شما و تیم‌تان می توانید شرایط را تغییر داده و بهتر کنید.

پذیرش واقعیت

در اینجا سه ​​نوع پذیرش وجود دارد که رهبران بهتر است از این موارد کمک بگیرند:

پذیرش نتایج

شاید اتفاق بدی افتاده باشد، یا نتیجه بدی به دست آورده باشید. این اتفاق بد می تواند یک استراتژی شکست خورده، عملکرد مالی ضعیف، از دست دادن شغل یا هر شکست دیگری باشد. در این شرایط مدیران می‌توانند دعوا کنند، فحش بدهند و جنجال به پا کنند، اما این کار هیچ فایده‌ای ندارد و هیچ پیشرفتی حاصل نخواهد شد. زیرا تا زمانی که نتوانند به درستی آنچه اتفاق افتاده را بپذیرند، به احتمال زیاد نمی‌توانند رشد کنند یا دیگران را به سمت جلو هدایت کنند.

این بدان معنا نیست که شما باید نتایج بد را قبول کرده و برای تغییر آن تلاش نکنید. بلکه شما نباید انرژی خود را بی وقفه برای اینکه دوست داشتید واقعیت متفاوت باشد، رفتار غیرحرفه ای یا بحث در مورد نتیجه هدر دهید. حتی ممکن است از شما بخواهند که نقش خود را در نتایج بررسی کرده و بپذیرید. شما باید به خاطر داشته باشند که نپذیرفتن یا مبارزه آگاهانه با نتیجه، باعث تغییر آن نخواهد شد. مهم‌تر از همه این است که انکار حقیقت شما را در موقعیت خوب برای ایجاد تغییرات مفید و جلوگیری از شکست‌های آینده قرار نمی‌دهد.

پذیرش شرایط

شاید برنامه‌های زمانی پروژه‌های مهم تغییر کرده باشد، یا شرایط ناگهانی مانع از انجام کاری شده باشد، یا حتی بودجه شما کم شود و نیاز به تدبیر داشته باشید. به عنوان یک مدیر و رهبر، ما در بیش‌تر مواقع با شرایطی روبرو هستیم که خارج از کنترل ما هستند. سوزان دیوید که یک نویسنده است، به اهمیت این موضوع اشاره می‌کند؛ شما باید دست از کنترل بیش از حد یا انکار شرایط بردارید و فضایی برای واکنش احساسی خود، بدون داشتن احساس منفی به وجود آورید. او می‌نویسد: «ما شاهد این موضوع هستیم که برخی از مدیران در برخی از موارد باعث می‌شوند شرایط پیچیده‌تر شود نه به این دلیل که افکار و احساسات بد دارند زیرا این موضوع گاهی اجتناب ناپذیر است؛ بلکه به این دلیل که مانند ماهی‌هایی که صید شده‌اند، بی قراری می‌کنند… در علم پیچیده و در حال تغییر ما، توانایی مدیریت افکار و احساسات برای موفقیت کسب و کار امری ضروری است.»

البته به این نکته مهم توجه کنید که پذیرش شرایط بدان معنا نیست که باید از یک موقعیت خوشحال باشید یا آن را تایید کنید. در حقیقت، پذیرش به شما این قدرت را می‌دهد که به جای مقاومت و مبارزه بیهوده با شرایطی که نمی‌توانید آن را کنترل کنید، به بهترین و موثرترین روش ممکن پیش بروید. واکنش احساسی ما، به ویژه زمانی که در حال مبارزه با چیزی هستیم که تحت کنترل ما نیست، نمی‌تواند به موفقیت و پیش روی درست ما کمک کند.

 

پذیرش شکست خود و دیگران

هیچ کدام از ما چه به عنوان رئیس چه کارمند، کامل نیستیم. و خبر خوب این است که همه ما می‌توانیم تغییراتی در خود ایجاد کنیم و بهتر شویم. توجه به اشتباهات و بازخورد نتایج و تکرار نکردن آن‌ها، همچنین تلاش برای توسعه می‌تواند باعث رشد فرد یا گروه شود و نقاط قوت ایجاد کند و نقایص را برطرف کند. به عبارت دیگر، پذیرش شکست توسط رهبر باعث تغییر می‌شود. یکی از مدیرانی که با او کار می کردم، سال ها بازخوردی را در بررسی های سالانه دریافت کرده بود که نشان می‌داد او به حد کافی کار نمی‌کند. وقتی این بازخورد را با یک دیگر بررسی کردیم، او گفت: «باشه، متوجه شدم که دیگران درباره من اینطور فکر می‌کنند. من نمی خواهم اینطور باشد. برای تغییر چه کاری باید انجام دهم؟» زمانی که یک رهبر می تواند شکست‌ها و نواقص خود را بپذیرد، می‌تواند بهتر رشد کند. در حقیقت از بند اسارت آزاد می‌شود و می‌تواند راه‌های جدیدی برای بهبود شرایط خود پیدا کند.

 

مقاله مرتبط پیشنهادی برای مطالعه: ایجاد و رهبریِ “تیم های هدف محور”

 

 

 همچنین، ما باید دیگران را همانطور که هستند بپذیریم و به شخصیت واقعی آن‌ها توجه کنیم، نه آن کسی که دوست داریم باشند. اگر فردی را در تیم خود دارید که پس از تلاش‌های زیاد در آموزش، مربیگری و پیشرفت، هنوز انتظارات شما را برآورده نمی کند، باید تصمیم مهمی بگیرید. یا می‌توانید بپذیرید که او دقیقا همان طور که هست برای کسب و کار شما ارزش دارد یا حتی می‌توانید با او قطع همکاری کنید. من بیشترین احساس ناامیدی و تلاش بی فایده را وقتی دیدم که برخی مدیران با سرمایه گذاری مداوم زمان، پول و انرژی سعی داشتند کارمندان خود را ارتقا دهند و امیدوار بودند که آنها رشد خواهند کرد و تبدیل به فردی می‌شوند که برای کسب و کار مفید هستند. اما همیشه این اتفاق رخ نمی‌دهد و فقط پول، زمان و هزینه هدر می‌شود.

اگر شما هم شبیه من هستید و خیلی روی نتایج متمرکز می‌شوید، ممکن است احساس کنید که ویژگی «پذیرش» خوب نیست و بیش از حد منفعل است. پذیرش اغلب به عنوان مخالفت با تغییر تفسیر می‌شود، اما اینطور نیست. اگر بخواهیم این کلمه را دقیق توصیف کنیم، می‌توان گفت پذیرش به معنای درک حقایق و صرف نکردن زمان، تلاش و انرژی بیش از حد در مبارزه با واقعیت است. واقعیت شما ممکن است این باشد که درآمد شما کمتر شده، رقیب با محصول جدیدش توانسته از شما پیشی بگیرد، یا اینکه اثرات منفی همه گیری همچنان به کسب و کار شما آسیب می‌زند. با هر مشکلی که با آن مواجه شدید، نمی‌توانید بهترین مهارت‌های خود را برای رویارویی با آن و بهبود شرایط به کار بگیرید تا زمانی که دعوای خود را با واقعیت متوقف کرده، شرایط موجود را پذیرفته و آماده‌ تغییر و بهبود اوضاع شوید.

 

امتیاز به محتوای مقاله

امتیاز به محتوای مقاله

یک ستاره ← پنج ستاره

یک ستارهدو ستارهسه ستارهچهار ستارهپنج ستاره

(بدون امتیاز)

Loading...
نویسنده مقاله: Scott Edinger

نویسنده مقاله: Scott Edinger

اسکات ادینگر

اسکات ادینگر، بنیانگذار موسسه مشاور ادینگر، یکی از نویسندگان کتاب «کاری کنید که ضرورت داشته باشید» و نویسنده کتاب «رهبر پنهان: عظمت درون شرکتتان را کشف و توسعه دهید» است. کتاب بعدی اسکات، اثر پروانه ای، در پاییز 2022 منتشر می شود.

اگر در متن این مقاله اشتباه تایپی و یا غلط املایی پیدا کرده اید، لطفا اشتباه را هایلایت کنید و از طریق فشردن Ctrl+Enter به ما اطلاع رسانی کنید.

۰ دیدگاه

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

زنی گلی صورتی به اندازه صورتش بغل کرده

با افکارتان تنها بمانید

بیشتر ما به خاطر سبک زندگی مدرن، زمان فراغت خود را صرف دنیای بیرون می‌کنیم، اما آیا بهتر نیست کمی به سراغ درون خود برویم و با افکارمان تنها بمانیم؟

پرینس

بهترین تکنوازی های گیتار در تاریخ

نتایج نظرسنجی نشریه «گیتار پلیر» از خوانندگان نشان می دهد که برترین گیتاریست های تمام دوران؛ دیوید گیلمور، جیمی پیج، جیمی هندریکس، ادی ون هیلن و برایان مِی هستند. با معرفی 20 تکنوازی برتر تاریخ همراه ما باشید.

سیمپسون ها

مصاحبه با جان سوارتزولدر نویسنده مجموعه سیمپسون ها

اولین مصاحبه طولانی با یکی از معتبرترین نویسندگان طنز نویس تمام دوران‌ها.

انواع سبکهای ارتباطی

آشنایی با انواع سبک‌های ارتباطی در روابط

بسیاری از مشکلاتی که ما در روابط خود داریم به خاطر داشتن سبک ارتباطی متفاوت با شریک زندگی‌مان است؛ آشنایی با سبک‌های ارتباطی می‌تواند باعث رفتار آگاهانه‌تر و در نتیجه بهبود روابط ما شود.

امواج فراصوت

چگونه امواج فراصوت می‌توانند بافت استخوانی را درمان کنند؟

تحقیقات جدیدی درباره امواج صوتی صورت گرفته که نتایج شگفت انگیزی از اثرات این امواج در بازسازی استخوان را نشان می دهد.

آیا برای تکان دادن خودتان آماده هستید؟

آلبوم جدید بیانسه، اشتهای مردم را برای رقصیدن و توانایی او را برای انطباق با زمانه، آزمایش خواهد کرد.

داستان نان

معرفی 10 نوع نان اروپایی و داستان های جذابشان

نان از جمله مواد غذایی است که از زمان‌های قدیم مورد استفاده قرار می‌گیرد و جزو جدایی ناپذیر همه خانه‌ها است. در اینجا با ده نوع نان اروپایی آشنا می‌شویم.

خودشناسی

روشی برای تغییر دیدگاه دیگران

از ارزش‌ها و باورهای خود به‌عنوان یک سلاح استفاده نکنید بلکه آن‌ها را به‌عنوان یک هدیه ارائه دهید.

آب اشامیدنی

داستان تکامل نوع انسان و ارتباطش با نیاز شدید انسان به نوشیدن آب

ما بیش از بسیاری از پستانداران دیگر به آب وابسته هستیم و مجموعه ای از استراتژی های هوشمندانه برای به دست آوردن آن ایجاد کرده ایم.

تقسیم کار در منزل

چالش تقسیم کار بین زوج ها و راهنمای محققین جنسیت برای داشتن یک زندگی برابر

به عهده گرفتن و تقسیم بندی کارهای مربوط به خانه و خانواده، همواره چالش برانگیز و همراه با کلیشه های فرهنگی فراوانی است که باعث از بین رفتن عدالت و خستگی بیش از حد به طور معمول مادران می شود؛ اما در این جا به دنبال این هستیم که بدانیم مشاوران خانواده و جامعه شناسان، در پشت درهای بسته چگونه عمل می کنند.

Pin It on Pinterest

بازخورد
بازخورد
چطور به این سایت امتیاز می دهید؟
آیا دیدگاه اضافه ای دارید؟
بعدی
در صورت تمایل برای پیگیری از سمت ما، ایمیل خود را وارد کنید
برگشت
ارسال
از ارسال نظر شما سپاس گذاریم.

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: